使用指南

发送须知 / 内容审核 / 开始发送 / 测试须知 / 常见问题

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使用指南
发送须知 / 内容审核 / 开始发送 / 测试须知
 
 
请遵守《互联网信息管理办法》，凡涉及以下内容的短信请不要发送，我们将保留追究发送人法律责任的权力！
1、危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
2、损害国家荣誉和利益的；
3、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
4、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
5、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
6、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
7、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
8、尝试欺骗、骚扰他人的；
9、我国现行法律、行政法规、政策禁止的内容。
基本原则：
1、用户主动申请或者要求下发 （各类注册、修改、报名的验证码等）；
2、用户同意或期望获知您发送提醒的告知短信 （发货提醒、提现通知、账户状态变更、网站公告信息等）；
3、发信频率和时间段不能干扰用户正常使用运营商服务。
​以上为短信发送的基本原则，所有的短信发送必须基于以上原则。为提高用户体验，网站应在醒目位置提供用户退订短信的功能，不再向用户发提醒或通知信息。
短信内容的基本格式：
1、短信签名
短信签名使用企业或产品名称，不要使用纯数字、纯英文，字数要求正常3-8个字或字符内，内容中不要含有多个【】出现，签名需在内容最前方。
错误示例：
1.【GMIC】尊敬的用户，您的验证码是：647169，请在10分钟内输入。
2.各位投标人，招标方现针对【中国移动安徽分公司2017-2018上半年异网短信第三方通道服务项目】进行澄清，请您通过供应商门户（http://b2b.10086.cn）登陆中国移动采购与招标网进行澄清内容的查询。
2、通知、提醒类短信 
通知提醒类的短信不得夹带网站链接、APP下载地址。
错误示例：
1.【北京速通】您好, 您的速通卡账户11011001030035,于2017年04月22日19时35分充值，充值金额1500.00元。手机充值可下载官方APP“乐速通”。
禁止发送的内容类型及示例：
1、邀请类短信
以邀请性质向用户发送短信。
错误示例：【脉脉】庞向才（七牛云技术总监）通过了你的好友请求，现在你们可以聊天了，通过TA你还能认识更多有用人脉，快去看看吧  maimai://com.taou.maimai  回复N退订
2、私人短信
私人性质的短信。
错误示例：【签名】等下去吃饭，不要忘记了。
3、敏感行业短信（四大类）
所有招聘面试、贷款投标、地产促销、教育推广、医疗推介、移民宣传等敏感行业短信一律不得发送。
错误示例：【签名】即日起至11月8日下午五点止，凭此短信并携带本人身份证前往销售中心缴纳竞拍保证金，取得正式资格。
4、含有威胁等语气的催款或其他短信
对短信接受者进行语气强烈的威胁、警告等。
错误示例：【签名】我司已多次提醒您进行还款，如再不还款我司将实行上门催缴及发送律师信，费用将全部由你承担，必要时将回收车辆。
以上所有短信类型不区分是否是您的会员，一律不得发送。
短信审核规则包括但不限于此文档中提到的短信类型，如对内容不太确定，请联系我们进行确认，是否可以发送以我们客服的解释为准。我们会不断完善短信发送须知文档，请您注意阅读。
发送的短信内容 由 短信正文 和 短信签名 两部分组成。
短信签名：  
1、根据中国基础运营商的相关规定，每条短信中必须包含签名，如没有签名，则短信可能无法正常发送，签名为3-8个中文汉字或中文+英文组成，可以是公司名称或产品名称等。短信签名的字数会计入短信内容中；
2、签名的格式：中文全角中括号加签名正文【蝶信互联】；
3、签名的位置：在短信中的显示最前方。
短信正文：
1、短信以70字/条计费，超过70个字以67字/条计费；
2、手机短信发送为纯文本格式，不支持任何格式和HTML样式或标签，例如：换行、加粗、标红等形式。我们在手机上常见的链接、电话可以直接点击是用户终端对短信内容解析之后的结果，并非短信内容本身的功能，部分较老的非智能手机也是不提供这类解析。
 
 
 
一、影响测试的因素：
1、尽可能的多测试不同的手机号码，避免对单一号码大批量频繁测试
​原因：运营商出于对个人手机用户防骚扰保护考虑，会对单一号码接收频次做一定的限制。比如：1分钟内10条，1小时内30条；超过这些短信条数之后的被拦截，单位时间内，相同内容的短信超过N条后的短信全部拦截。
注：运营商各省的短信网关拦截策略不同，且根据当省垃圾短信治理情况，拦截规则一直变化。
2、尽可能用非智能机测试（当然，非智能机也不太好找到）
​原因：智能机在接收到数据后，会存在各种应用做各种处理。这也会影响短信显示到屏幕上的时间，特别是360安全卫士经常在和手机系统争夺短信控制权过程中，偶尔造成短信无法显示（卸载360重装即可解决）。
3、尽可能不要用双卡双待手机
原因：双卡双待手机，偶尔会遇到成功接收短信却不显示的情况（给基站反馈正确接收的状态，却没在屏幕上显示出短信内容）。
二、如何测试通道质量
1、测试之前 请知晓：
短信网关直接与运营商的短信网关直连；
整个短信接收路径中环节很多，影响短信接收状态的因素也很多；
建议通过针对相同测试环境（相同手机，相同环境下），针对现有合作方产品与我方产品进行测试比对。
2、我们可以承诺的是：
短信网关与运营商的网关直接是直连，无任何其他环节；
短信从送达网关，到抵达运营商短信网关，时间不超过0.1秒。
三、防御短信轰炸方式
 

A 短信使用类

    A01 什么是短信签名？

      短信签名是加在短信的开头，由【】加上您的公司名称或产品名称的标识符，例如：【蝶信互联】。 根据电信基础运营商的规定，每条短信前必须附加短 信签名，否则将无法正常发送。
 

    A02 发送时间段有限制吗？

      验证码/通知类短信没有限制，提供24小时服务。营销推广群发短信发送时间早九晚八，请以不打扰用户正常作息时间为前提。
 
    A03 哪些情况手机号会进入黑名单？
       进入到黑名单有以下二种情况
     1)之前投诉过运营商，如打过10086、10010或10000投诉的，可能会被运营商加入黑名单
     2)有过退订历史，如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令
 
    A04 发送限制
       验证码发送频率：每个手机号每分钟2次/每小时5次/每天8次,非验证码发送频率:每个号码每天15次，不按分/小时限制。业务特殊号码可以申请不限制。营销群发推广根据业务类型自定义
 
    A05 短信轰炸机如何实现轰炸
      短信轰炸，是指通过恶意程序，利用从各个网站上找到的动态短 URL （比如验证码发送的URL)和 前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信（比如验证码短信）。 最终的效果，就是朝许多无关的手机用户，发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。
 
    A06 发送短信后没收到是什么原因
       首先确认一下，短信发送是否返回成功。如果返回失败，请按具体返回的失败代码和出错提示排查；
     如果返回成功，请检查：
     1)手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认
     2)请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机
     3)是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中
     4)通过接口查询短信接受状态和错误代码     
 
    A07 图片验证码为什么能防范短信轰炸?
      恶意攻击者采用恶意工具,调用“动态验证码短信获取”接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。
采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行“动态验证码短信发送” 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。
    安全的图片验证码必须满足: 生成过程安全:图片验证码必须在服务器端进行产生与校验; 使用过程安全:单次有效,且以用户的验证请求为准; 验证码自身安全:不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。
 
    A08 状态回执未知是什么原因
      暂时无法判断是否正常接收到短信,一方面可能是用户手机因信号等原因未接收,这种情况短信中心会一直给他手机推送短信直到手机正常入网接收短信返回状态。另一方面可能是接收后因手机与基站配合有问题导致状态没有返回来,这个状态会一直追踪72小时,直到有正常状态回来，未知的状态会陆续返回来
 
    A09 营销群发推广短信为什么要加退订字样
      运营商要求在发送营销内容结尾加上退订回N等退订提示字样，当机主收到短信后提示不想再收到短信的用户回复N，然后会把回退订的手机号码加入到黑名单,防止再次给用户发送信息导致投诉。
 
    A10 短信到达率情况
      到达率根据您发送的用户手机号质量而定，我们可以保证的是数据传输过程中不丢失如用户手机接收端正常,短信都可以正常到达手机终端显示在手机屏幕，如您发送的用户手机异常（例如:手机欠费，停机，空号，无服务等)情况短信是无法到达手机终端接收的。但是发送失败的条数系统会在72小时内陆续返回到您的账户
 
    A11 短信计费
      国内：70字计费一条短信，超出70字则以67字每条计费。单个汉字，英文和标点符号算一个字
    港澳台：70字计费一条短信，超出70字则以66字每条计费.
    日本：50字计费一条短信，超出50字则以46字每条计费.
    韩国：70字计费一条短信，超出70字则以65字每条计费.
    纯英文：140字计费一条短信，超出140字则以132字每条计费.
 
    A12 短信为什么会延迟
      短信延迟和手机终端有关，比如机主当时手机信号异常、长期不关机等。也可以提供手机号，客服人员进行查询后反馈给您
 
    A13 报备什么意思?
       报备的意思是，和我们报备之后，您再提交短信时，系统会自动匹配审核通过的模板，匹配成功任意一个模板即可发送，短信报备是针对自己 账号进行的报备！没有报备的话会进入人工审核的呢。